مدیر مخابرات استان سمنان: باید متناسب با تحول فناوری و تغییر ذائقه مشتریان، رویکردهای خود را بهروز کنیم
نخستین نشست هماندیشی مدیر مخابرات استان سمنان با معاون، مدیران و رؤسای حوزههای مختلف این مجموعه، با محوریت بازنگری در رویکردهای سازمانی، ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگویی در اجرای پروژهها، توجه به نیازهای متنوع مشتریان و بهرهگیری از ظرفیتهای فناوری برگزار شد؛ نشستی که در آن، مهندس رحیمی بر ضرورت هماهنگی، شفافیت، انضباط سازمانی و حرکت هدفمند در مسیر توسعه خدمات ارتباطی تأکید کرد.
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان، در این نشست که با هدف بررسی مسائل جاری، شناسایی ظرفیتها و چالشهای پیشرو و ترسیم اولویتهای کاری مجموعه برگزار شد، معاون، مدیران و رؤسای مخابرات استان به بیان دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای خود پرداختند و درباره راهکارهای بهبود فرآیندها و تحقق اهداف سازمانی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
مهندس حمیدرضا رحیمی، در این نشست با تأکید بر ضرورت هماندیشی و استفاده از دیدگاههای مدیران و رؤسای حوزههای مختلف، اظهار داشت: هدف از برگزاری این نشست، شنیدن نظرات و پیشنهادهای مدیران و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای تصمیمگیری بهتر و ایجاد هماهنگی بیشتر در مجموعه است.
وی با بیان اینکه شرایط امروز صنعت ارتباطات با گذشته تفاوتهای قابل توجهی دارد، افزود: باید رویکرد خود را نسبت به موضوعات تغییر دهیم و متناسب با تغییرات و پیشرفتهای فناوری و همچنین تنوع ذائقه و انتظارات مشتریان حرکت کنیم. تغییر رویکرد برای هر سازمانی یک موضوع مهم و حیاتی است و نمیتوان با نگاه و روشهای گذشته، پاسخگوی نیازهای جدید بازار و مشتریان بود.
مدیر مخابرات استان سمنان ادامه داد: توسعه فناوری، تغییر رفتار مشتریان و شکلگیری خدمات جدید در حوزه ICT، ضرورت بازنگری مستمر در شیوه ارائه خدمات و مدیریت فعالیتها را دوچندان کرده است. از این رو، باید ضمن حفظ کیفیت خدمات، سرعت ارائه سرویسها را افزایش داده و متناسب با نیازهای روز، خدمات جدید و ارزشآفرین ارائه کنیم.
مهندس رحیمی با تأکید بر اهمیت مشتریمحوری در فعالیتهای مخابراتی گفت: شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، باید یکی از مبانی اصلی برنامهریزی و ارائه خدمات باشد.
وی همچنین ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها را یکی از موضوعات مهم در مسیر توسعه فعالیتهای مجموعه عنوان کرد و گفت: در کنار توسعه زیرساخت و ارائه خدمات ارتباطی، باید به ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها و استفاده از ظرفیتهای موجود در مسیر پیشبرد اهداف اقتصاد دیجیتال توجه داشته باشیم و بر این باوریم که مخابرات میتواند با شناخت درست ظرفیتهای فناوری و نیازهای مشتریان، زمینه ارائه خدمات متنوعتر و کاربردیتر را فراهم کند.
مدیر مخابرات استان سمنان با اشاره به اهمیت مدیریت هزینهها در مجموعه، خاطرنشان کرد: باید هزینهها بهصورت دقیق مدیریت و منابع به شکل هدفمند استفاده شوند و در اجرای پروژهها و برنامهها، کیفیت و اثربخشی مورد توجه قرار گیرد.
مهندس رحیمی در بخش دیگری از سخنان خود، شفافیت، وحدت و هماهنگی سازمانی را از اصول مهم در پیشبرد امور دانست و تصریح کرد: بخشهای مختلف سازمان زمانی میتوانند عملکرد مطلوبی داشته باشند که در مسیر مشترک حرکت کنند و از ظرفیتهای یکدیگر استفاده کنند.
وی همچنین بر اهمیت استفاده از ظرفیتهای داخلی مجموعه تأکید کرد و گفت: مدیران و کارشناسان مخابرات استان از تجربه و تخصص ارزشمندی برخوردارند و باید از این ظرفیت در حل مسائل، ارائه ایدههای جدید و بهبود فرآیندها استفاده شود. هماندیشی و گفتوگو میان مدیران میتواند به شناسایی راهکارهای عملی و تصمیمهای دقیقتر کمک کند.
در این نشست، معاونان، مدیران و رؤسای حوزههای مختلف مخابرات استان نیز به طرح دیدگاهها، مسائل، پیشنهادها و راهکارهای خود پرداختند و موضوعات مختلف مرتبط با فعالیتهای فنی، اجرایی، خدماتی و مدیریتی مجموعه مورد بررسی قرار گرفت.
در بخش پایانی این نشست، مهندس رحیمی بر ضرورت انضباط اداری، مدیریت مصرف انرژی و سامانهمحوری تأکید کرد و خواستار توجه جدی مدیران و کارکنان به رعایت فرآیندهای اداری، استفاده بهینه از منابع و مدیریت مصرف شد.
پس از پایان نشست هماندیشی، مهندس رحیمی به همراه معاون، مدیران و رؤسای مخابرات استان سمنان با حضور در آستان مقدس امامزاده یحیی(ع) سمنان، ضمن زیارت این مکان معنوی، نماز ظهر و عصر را به جماعت اقامه کرده و با حضور بر مزار شهدای آرمیده در این مکان، با نثار گل و قرائت فاتحه، یاد و خاطره شهدای والامقام را گرامی داشتند و با آرمانهای آنان تجدید میثاق کردند.
دیدگاهتان را بنویسید