ساماندهی فضای مجازی کیش؛ ضرورتی برای صیانت از برند گردشگری جزیره
فضای مجازی امروز بخشی جدایی‌ناپذیر از واقعیت گردشگری و اقتصادی کیش است و نمی‌توان آثار محتوای منتشرشده در آن را نادیده گرفت. در چنین شرایطی، تفکیک نقد حرفه‌ای و مطالبه‌گری سازنده از حاشیه‌سازی، نشر مطالب خلاف واقع و برخورد قاطعانه با رفتارهای خارج از چارچوب قانون، ضرورتی است که بیش از گذشته احساس می‌شود و ورود جدی شورای تأمین، دادستانی و پلیس فتا کیش را در برخورد با حاشیه سازان فضای مجازی بیش از گذشته مطرح می‌کند.
کیش امروز بیش از همیشه به آرامش، ثبات و یک روایت حرفه‌ای از ظرفیت‌ها و مشکلات خود نیاز دارد؛ اما در روزهای اخیر، انتشار برخی محتواهای تند و حاشیه‌ساز در فضای مجازی، نگرانی‌هایی جدی درباره آینده تصویر گردشگری و اقتصادی این جزیره ایجاد کرده است.
نقد عملکرد مدیران، مطالبه‌گری و بیان مشکلات، نه‌تنها حق جامعه بلکه یکی از ضرورت‌های مدیریت صحیح است؛ اما نقد با تخریب تفاوت دارد و مطالبه‌گری با ایجاد التهاب و بی‌اعتمادی یکی نیست.
متأسفانه در روزهای اخیر، برخی افراد در فضای مجازی با تولید و بازنشر محتواهایی تند، یک‌سویه و در مواردی توهین‌آمیز، چنان تصویری از وضعیت کیش ارائه می‌کنند که گویی این جزیره با مجموعه‌ای از بحران‌های غیرقابل حل مواجه است. این در حالی است که هر مشکل مدیریتی، خدماتی یا اقتصادی باید در جای خود بررسی و مطالبه شود و نباید با تعمیم، بزرگ‌نمایی و ادبیات هیجانی، به اعتبار کلی یک مقصد گردشگری لطمه زد.
واقعیت این است که کیش فقط متعلق به مدیران نیست؛ متعلق به کیشوندان ، بومیان ، فعالان اقتصادی، هتلداران، اصناف، سرمایه‌گذاران، کارکنان حوزه گردشگری و میلیون‌ها گردشگری است که این جزیره زیبا و مرجانی را به عنوان مقصد سفر خود انتخاب می‌کنند.
بنابراین، تخریب تصویر کیش در فضای مجازی، صرفاً نقد یک مدیر یا یک دستگاه نیست؛ اگر این رفتار از مرز نقد عبور کند، می‌تواند مستقیماً منافع هزاران فعال اقتصادی و گردشگری جزیره را تحت تأثیر قرار دهد.
امروز یک گردشگر پیش از خرید بلیت و رزرو هتل، فضای مجازی را جست‌وجو می‌کند. یک سرمایه‌گذار پیش از ورود به بازار، تصویر عمومی مقصد را بررسی می‌کند و حتی یک خانواده ممکن است تصمیم سفر خود را بر اساس چند ویدئو و روایت منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی تغییر دهد پس هر محتوایی که درباره کیش تولید می‌شود، یک پست ساده نیست؛ بخشی از برند کیش است.
اگر یک فعال فضای مجازی با انتشار یک محتوای غیرمستند، توهین‌آمیز یا التهاب‌آفرین، اعتماد مخاطب را نسبت به یک مقصد گردشگری خدشه‌دار کند، تبعات آن ممکن است بسیار فراتر از چیزی باشد که در لحظه انتشار تصور می‌شود. یک ویدئوی چند دقیقه‌ای ممکن است میلیون‌ها بازدید داشته باشد، اما آثار منفی آن بر ذهنیت مخاطب می‌تواند ماه‌ها و حتی سال‌ها باقی بماند و از همین رو، نمی‌توان در برابر این مسئله بی‌تفاوت بود.
کیش به نقد نیاز دارد؛ اما به نقد حرفه‌ای. کیش به مطالبه‌گری نیاز دارد؛ اما مطالبه‌گری مستند و مسئولانه. کیش به رسانه نیاز دارد؛ اما نه به حاشیه‌سازی و التهاب‌آفرینی و فعال رسانه‌ای و تولیدکننده محتوای حرفه‌ای باید بداند که داشتن دنبال‌کننده زیاد، مجوز توهین، نشر مطالب خلاف واقع یا تخریب اشخاص و نهادها نیست. فضای مجازی، هرچند بستری آزاد برای بیان دیدگاه‌هاست، اما خارج از قانون نیست و آزادی بیان نیز نمی‌تواند مسئولیت اجتماعی و حقوق دیگران را نادیده بگیرد.
از سوی دیگر، نباید اجازه داد معدود رفتارهای نادرست برخی افراد، بهانه‌ای برای محدود کردن نقدهای واقعی و دلسوزانه شود. اتفاقاً رسانه‌های حرفه‌ای و فعالان واقعی فضای مجازی باید میدان‌دار نقد باشند تا اجازه ندهند فضای اطلاع‌رسانی به دست کسانی بیفتد که حاشیه را بر حقیقت، هیجان را بر منطق و دیده‌شدن را بر منافع عمومی ترجیح می‌دهند.
اما پرسش مهم اینجاست:
مسئولیت نهادهای نظارتی و قانونی در برابر این وضعیت چیست؟
اگر محتوایی صرفاً انتقادی است، باید شنیده شود؛ اگر مستند است، باید بررسی شود؛ اگر مطالبه‌ای واقعی وجود دارد، مدیر مربوطه باید پاسخگو باشد. اما اگر محتوایی مصداق توهین، افترا، نشر اکاذیب، تشویش اذهان عمومی یا هر عنوان مجرمانه دیگری است، انتظار افکار عمومی این است که دستگاه‌های مسئول، بدون مماشات و مطابق قانون، موضوع را بررسی و با آن برخورد کنند.
در چنین شرایطی، شورای تأمین جزیره کیش، دادستان محترم کیش و رئیس محترم پلیس فتا نمی‌توانند نسبت به تبعات اجتماعی و اقتصادی این مسئله بی‌تفاوت باشند و انتظار از این نهادها، برخورد سیاسی یا سلیقه‌ای با منتقدان نیست؛ انتظار، اجرای دقیق و بدون تبعیض قانون در برابر کسانی است که عامدانه از ظرفیت فضای مجازی برای توهین، تشویش، نشر مطالب خلاف واقع و ایجاد التهاب استفاده می‌کنند.
همگی بخوبی میدانیم که کسانی که ذره‌ای دلسوزی برای آینده کیش ندارند و صرفاً برای افزایش بازدید، جذب مخاطب یا مطرح شدن خود، از هر حاشیه‌ای برای ملتهب کردن فضای عمومی جزیره استفاده می‌کنند، نباید با فعالان رسانه‌ای و مطالبه‌گران واقعی یکسان دیده شوند زیرا کیش امروز بیش از آنکه به حاشیه‌ساز نیاز داشته باشد، به دلسوز نیاز دارد.
شورای تأمین و دستگاه‌های مسئول باید میان «منتقد دلسوز» و «حاشیه‌ساز قانون‌شکن» مرز روشنی ترسیم کنند. نقد باید شنیده شود، اما تخریب سازمان‌یافته، توهین، افترا و رفتارهای مجرمانه نیز نباید پشت عنوان بلاگری، خبرنگاری یا فعالیت در فضای مجازی پنهان شود.
اگر امروز در برابر این روند بی‌تفاوت باشیم، ممکن است فردا اصلاح فضای رسانه‌ای کیش بسیار دشوارتر شود؛ چرا که وقتی ادبیات توهین و حاشیه‌سازی عادی شود، مرز میان نقد و تخریب از بین خواهد رفت زیرا کیش سرمایه‌ای ملی در حوزه گردشگری است و حفظ این سرمایه، وظیفه همه ماست.
اکنون زمان آن رسیده است که شورای تأمین جزیره کیش، دادستانی و پلیس فتا با جدیت بیشتری فضای مجازی جزیره را رصد کرده و در مواردی که تخلف یا جرم محرز است، قاطعانه و بدون ملاحظه با حاشیه‌سازان و قانون‌شکنان برخورد کنند و این برخورد نباید با نقد و مطالبه‌گری مشروع اشتباه گرفته شود؛ اتفاقاً برخورد قانونی با تخلف، بهترین راه برای صیانت از فضای سالم رسانه‌ای است.
و همگی بخوبی میدانیم که جزیره کش که برترین مقصد گردشگری ایران است به حاشیه‌ساز نیاز ندارد؛ به انسان‌هایی نیاز دارد که پیشرفت، آرامش و آینده این جزیره برایشان اهمیت داشته باشد و اگر امروز اجازه دهیم اعتبار یک مقصد گردشگری با چند محتوای هیجانی و غیرمسئولانه آسیب ببیند، شاید فردا برای ترمیم تصویری که در ذهن میلیون‌ها نفر ساخته شده، بسیار دیر باشد.
همگی باید بپذیریم و اعتقاد داشته باشیم که کیش متعلق به همه ماست؛ بنابراین هیچ‌کس نباید با تکیه بر یک صفحه مجازی، سرمایه اجتماعی و گردشگری این جزیره را قربانی دیده‌شدن و جنجال‌آفرینی خود کند.
48
دیدگاهتان را بنویسید